Właścicielem sklepu internetowego www.silvapol.pl jest firma PZTL SILVAPOL S.A. Firma uzyskała wpis do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 59804. Nip 779-00-06-100. Regon 630060129.

 

 

 

 

Korzystanie ze sklepu SILVAPOL.PL wiąże się z akceptacją niniejszego regulaminu i zasad w nim zawartych.

 

1.1. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia na stronie SILVAPOL.PL, wybór formy płatności i przesłanie zamówienia.

1.2. Przyjęcie przez sklep internetowy każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą e-mailową przez obsługę sklepu.

1.3. Zamawiający może wprowadzić ewentualne korekty do zamówienia wyłącznie do momentu jego ostatecznego potwierdzenia w trakcie rozmowy telefonicznej z konsultantem działu obsługi sklepu internetowego SILVAPOL.PL.

1.4. Potwierdzając złożenie zamówienia, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu, w szczególności z możliwością odstąpienia o umowy, zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271) i akceptuje jego postanowienia.

1.5. Sklep internetowy SILVAPOL.PL przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.

1.6. Firma PZTL SILVAPOL S.A. zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia.

1.7. Ceny podawane w sklepie internetowym SILVAPOL.PL są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. SILVAPOL.PL zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym Zamawiającego, z zastrzeżeniem że zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.

1.8. Firma PZTL SILVAPOL S.A. prowadząca sklep internetowy, wystawia dokument sprzedaży, którym jest paragon lub faktura VAT.

1.9. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Zamawiający jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

2.0 Towar koncesjonowany lub prawnie ograniczony w inny sposób jest niedostępny w sprzedaży internetowej dla osób nie posiadających odpowiednich zezwoleń, zaświadczeń.

2.1 Rozliczenia transakcji karta kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.

2.1. Zamawiający może wybrać następujące formy dostawy zamówionego towaru:

a. odbiór osobisty w salonie PZTL SILVAPOL S.A.

b. dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.

c. dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej za pobraniem.

2.2. PZTL SILVAPOL S.A. zobowiązuje się do rozpatrzenia złożonego zamówienia najpóźniej w terminie 24 godzin roboczych od momentu złożenia przez Zamawiającego zamówienia przez wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia dostępnego na stronie SILVAPOL.PL

2.3. Rozpatrzenie złożonego zamówienia polega na:

- sprawdzeniu przez PZTL SILVAPOL S.A. kompletności wysłanych danych,

- skontaktowaniu się elektronicznie lub telefonicznie z Zamawiającym celem potwierdzenia tych danych oraz ilości, rodzaju i ceny zamawianego towaru.

Jeśli Zamawiający potwierdzi wszystkie informacje, jego zamówienie zostanie ostatecznie zaakceptowane o czym zostanie powiadomiony za pomocą wiadomości e-mail. Po ostatecznym zaakceptowaniu zamówienia nie można go już modyfikować.

2.4. Ostateczne zaakceptowanie zamówienia oznacza, że do Zamawiającego zostaje wysłany zamówiony towar. Jeżeli płatność następuje przelewem towar zostaje wysłany do Zamawiającego, gdy na rachunek PZTL SILVAPOL S.A. wpłyną odpowiednie środki. W momencie przekazania przesyłki do rąk kuriera, Zamawiający otrzymuje wiadomość e-mail informującą o tym fakcie oraz o danych na temat numeru przesyłki, przewidywanego czasu dostarczenia oraz numeru wystawionej faktury / rachunku.

2.5. Niezbędnym warunkiem odbioru osobistego zamówionego towaru w salonie PZTL SILVAPOL S.A., jest okazanie dowodu tożsamości oraz podanie numeru zamówienia

2.6. Przewidywany czas dostawy i jej koszt został określony w tabeli kosztów. Koszty dostaw mogą ulec zmianie wraz ze zmianą cenników operatorów.

3.1. Jeżeli po otrzymaniu towaru Zamawiający znajdzie w nim wady techniczne to może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta).

3.2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy, lub skierowania reklamacji bezpośrednio do sprzedawcy Zamawiający powinien odesłać wadliwy produkt przesyłką pocztową na adres sklepu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

3.3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu będą uwzględniane jedynie w przypadku sprawdzenia przez klienta zawartości przesyłki w chwili jej odbioru. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest przesłanie protokołu reklamacyjnego kuriera, podpisanego przez kierowcę dostarczającego towar.

3.4. Do reklamowanego towaru należy dołączyć dokument zakupu.

3.5. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem.

3.6. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania towaru), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Reklamacja powinna zawierać opis wady towaru oraz dzień powstania wady.

3.7. Wysyłka towaru reklamowanego odbywa się na koszt Zamawiającego. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji PZTL SILVAPOL S.A. odsyła towar na swój koszt.

3.8 Jeżeli nie napisano inaczej, wszystkie produkty sprzedawane w sklepie, objęte są 12 - miesięczną gwarancją.

4.1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271), Zamawiający może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni.

4.2. W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Zamawiający powinien odesłać towar należycie zapakowany w terminie 10 dni od jego otrzymania. Koszty zwrotu towaru są pokrywane przez Zamawiającego.

4.3. Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu. Towar nie może być zwrócony, jeśli Zamawiający zdjął opakowanie (np. folię chroniącą wyświetlacz) lub plomby zabezpieczające towar.

4.4. Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy), nastąpi niezwłocznie, poprzez wykonanie przelewu przez PZTL SILVAPOL S.A. na wskazane przez Zamawiającego konto.

5.1. Firma PZTL SILVAPOL S.A. zastrzega sobie prawo do:

a. zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia,

b. wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego PZTL SILVAPOL S.A..

c. wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego PZTL SILVAPOL S.A..

d. przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży.

 

5.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy kodeksu cywilnego.

5.3. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

5.4. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

5.5 Mimo dołożenia wszelkich starań PZTL SILVAPOL S.A. nie gwarantuje, że publikowane dane techniczne nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt z obsługą sklepu. Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Nie zmienia to jednak nigdy ich właściwości.

5.6 Klient nie jest uprawniony do wstrzymania płatności, ani potrącenia swych należności w stosunku do PZTL SILVAPOL S.A.. Przeniesienie wierzytelności przysługującej PZTL SILVAPOL S.A. na inne podmioty, możliwe jest wyłącznie za uprzednia zgodą PZTL SILVAPOL S.A. udzieloną na piśmie pod rygorem nieważności.

5.7 Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania (zamieszczenia) w sklepie internetowym, w związku z czym Klient jest zobowiązany do bieżącej weryfikacji jego postanowień.